+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Магазин прислал не тот заказ должна ли я его возвращать

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хотите вернуть товар в интернет-магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар на Алиэкспресс или eBay

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п.

Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п. Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии.

Если у продавца есть печать, потребуйте поставить ее на вашем экземпляре. Если вы отправите претензию по адресу регистрации, она будет считаться доставленной, даже в случае возвращения нераспечатанного конверта отправителю потребителю. Если продавец игнорирует или не удовлетворяет ваши требования, вы вправе подать в суд исковое заявление о защите своих прав.

Кроме этого, по заявлению истца суд может полностью или частично взыскать с ответчика продавца понесенные истцом для защиты своих прав судебные расходы. Такие расходы должны быть обоснованы и подтверждены документально. Кроме того, если продавец игнорирует или отказывается удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, при этом вы должны предоставить документы, подтверждающие факт вручения претензии, — это обязательное условие, для того чтобы Роспотребнадзор мог принять необходимые меры и привлечь продавца к ответственности, предусмотренной п.

Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация:. Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения юридическом адресе — для организации, указать Ф. Если вышеперечисленной информации нет, откажитесь от покупки. Иначе вы рискуете лишиться возможности предъявить претензию продавцу и защитить свои права иными способами. Дело в том, что при обращении в контрольные надзорные органы, а также при подаче иска в суд указание сведений о продавце наименовании и адресе местонахождения является обязательным.

Главная Права потребителей Узнать ответ Покупки онлайн Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать? Добавить в избранное. Вы заказываете товар в интернет-магазине, а привозят не то, что хотели. Читайте также. Обзоры и топы Рейтинг лучших кофемашин для дома. Расследования Обед на 60 рублей. Что не так с горячим питанием в школах и что должны сделать родители?

Роскачество исследовало зарубежные органические продукты. Эксперты объясняют Можно ли часто есть гречку? Спецпроекты Приложения-клинеры: в чем слабые стороны? Вход Регистрация Адрес почты. Адрес почты. Нуждаетесь в помощи эксперта?

В интернет-магазине ИМ оформил заказ на духи. Со мной связался представитель ИМ, согласовали способ доставки.

Совершать покупки в интернет-магазинах выгодно. Цены ниже, ассортимент шире, есть доставка до ближайшего почтового отдления или курьером на дом. Но дистанционный шоппинг сопряжен с риском. Например, доставленный товар может не соответствовать тому, который был заказан.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры.

Что делать, если магазин прислал по доставке не тот товар

Товар не соответствует описанию. Возможно ли в этом случае вернуть товар и получить деньги обратно. Если вам прислали товар не тот, что вы заказывали или не соответствует предоставленной информации, то пишите претензию о замене товара. Да по закону возможно. Пишите продавцу претензию, укажите что не соответствует и продавец обязан вернуть деньги или предоставить товар соответствующий описанию. Я так игрушку возвращала, правда в магазин.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах. Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, — повод отказаться от покупки. Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт и убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Если вы заказали товар, но хотите от него отказаться, нужно руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Все больше людей пользуются услугами интернет-магазинов. Однако покупки онлайн — это не только удобно, быстро, просто и дешево, но еще и рискованно. Так как продавец может прислать вовсе не тот товар, который был заявлен на сайте торговой точки. Ошибка продавца может быть как случайной, так и намеренной.

Продажи через интернет-магазин относятся к дистанционной торговле. В отношении их действуют особые правила, отличающиеся от обычной розничной торговли.

.

4) Что делать если почтой отправили не тот заказ. Добрый день! Я правильно понимаю, Вы заказали товар в интернет-магазине, а Вам прислали.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

.

Как быть, если товар из интернет-магазина не соответствует заказу?

.

Заказал одно, пришло другое: что делать, если интернет-магазин доставил "не тот" товар

.

Не тот товар прислали по почте, возврат делать отказываются

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Азарий

    Ну ты и бедолага.это твой офис? Самое главное ЧЕТКО рассказываешь

  2. stanuatten1971

    Вопрос: а как так можно задержать в течение года за пьяное вождение в течение года, если за рулем нельзя быть 1,5? кто закон писал? может там другие нарушения должны быть?

  3. Агнесса

    Какую куйню ты несёшь! Вернись опять в институт и поучись!

  4. Анатолий

    У Вас є права, але краще їх не застосовувати ну дуууже морально підбадьоруючі слова від адвоката.

© 2018-2021 484886.ru